Kurz: Jak zvládat stres

Akreditace udělena Ministerstvem vnitra ČR pod č.j.: AK/PV-189/2017.

Cíl kurzu: 

Cílem kurzu je naučit pracovníky státní správy předcházet stresu a posílit jejich odolnost vůči němu. Účastníci kurzu získají praktické dovednosti v technikách pro uvolňování stresu, naučí se řešit některé nestandardní situace bez emocí a se zachováním profesionálního nadhledu. Dále dostanou návod na to, jak řešit obtížné komunikační situace, a tak předcházet emocím a osobnímu vyčerpání.

Obsah kurzu: 

IDENTIFIKACE STRESOVÉHO ZATÍŽENÍ                            

  • Co je to stres
  • Vnější a vnitřní stresory
  • Stres v každodenním kontaktu s lidmi
  • Obvyklé stresory v pracovním i osobním životě
  • Projevy stresu
  • Reakce na stres

 POSTUPY PRO ZVLÁDÁNÍ STRESU                                 

  • Principy zvládání stresu
  • Strategie řešení problému
  • Aktivní a reaktivní přístup
  • Emocionální a duševní sebekontrola
  • Možnosti řešení vybraných stresových situací
  • Relaxační a antistresové techniky

PRAKTICKÁ ČÁST                                                         

  • Řešení konkrétních stresových situací na základě potřeb účastníků
  • Nácvik relaxačních a antistresových technik
  • Osobnostní testy

Komu je kurz určen:

Úředníkům územních samosprávných celků – krajů, měst a obcí s rozšířenou působností, v jejichž kompetenci je daná problematika, ale i každému, kdo potřebuje často zvládat stres.

 

Termíny kurzu:

5.2.2019

Termíny přednášek kurzu:

5.2.2019

Místo konání: Praha

Cena: 1900.00,- Kč

přihlásit se na kurz

Lektorka: Mgr. Lenka Přívětivá

Marie PřívětiváLektorka pracovala od roku 1995 na manažerských pozicích ve společnosti Eurotel Praha, kde získala praktické zkušenosti ve vedení lidí, řízení projektů, tvorbě a zavádění procesů činností v organizaci, získala ocenění prezidenta US West za práci v oblasti Péče o zákazníky. Od roku 2001 působí jako samostatná lektorka hlavně v oblasti "měkkých" dovedností se zaměřením na mezilidské vztahy a komunikaci, profesionální péči o klienta.
Jako lektorka realizuje otevřené a firemní kurzy pro vzdělávací agentury, Státní i komerční instituce.
Hlavní náplně kurzů: Péče o zákazníka, Budování vztahu s klientem, Prodejní dovednosti, Komunikační a prezentační dovednosti, Práce v Call centrech (Telemarketing, Servis, Help desk, Vymáhání pohledávek), Vedení lidí, Kurzy pro firemní školitele, Kurzy pro asistentky / recepční, Profesionální telefonování, Vedení kanceláře, Firemní korespondence, Řešení komunikačně obtížných situací, Prevence a zvládání pracovního stresu, atp.
Odborná a publikační činnost:
Pravidelně přednáší v Institutu postgraduálního vzdělávání lékařů na katedře posudkového lékařství a publikuje odborné články v časopise
Praktická personalistika (nakladatelství Anag).